Андрей — профессиональный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он специализируется на ведении переговоров с террористами в кризисных ситуациях, однако основной его доход связан с крупным бизнесом: за высокое вознаграждение он помогает разрешать конфликты, где стороны не могут договориться. Для каждого дела Павлов полностью меняет внешность и поведение, используя способность к перевоплощению, развитую ещё в детстве для налаживания отношений с матерью. Его исключительная интуиция в отношении людей привела к тому, что он давно никому не доверяет — даже самому себе.